Politica di reso e rimborso

Benvenuti su giacca-online.com. La nostra politica di reso e rimborso è pensata per offrire un’esperienza d’acquisto serena e trasparente a chi sceglie i nostri capi. Ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione e desideriamo che ogni cliente possa acquistare con la certezza di essere tutelato in ogni fase dell’ordine. Prima di effettuare un acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate in questa pagina, che regolano le modalità di reso, cambio e rimborso per tutti i prodotti acquistati tramite giacca-online.com.

Diritto di recesso

Hai facoltà di recedere dal contratto d’acquisto, senza dover indicare il motivo e senza penalità, entro il termine previsto dalla normativa vigente in materia di commercio elettronico. Per esercitare tale diritto è sufficiente inviare una comunicazione chiara tramite i canali dedicati presenti su giacca-online.com, specificando la volontà di restituire l’articolo e i dati necessari all’identificazione dell’ordine. Ti consigliamo di conservare la ricevuta o la conferma d’ordine, che potrebbero essere richieste per completare la procedura.

Condizioni per l’accettazione del reso

I capi restituiti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, integri, non indossati, non lavati e privi di segni d’uso. Le etichette originali devono essere ancora applicate ai prodotti e l’imballaggio deve essere conservato, ove possibile, nella sua forma originale. Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta potrebbero non essere idonei al reso, così come i capi acquistati in condizioni particolari, come le vendite finali o le offerte speciali, salvo diversa indicazione riportata sulla scheda prodotto.

Procedura di reso

Per avviare la procedura, accedi all’area dedicata del sito giacca-online.com e compila la richiesta di reso seguendo le istruzioni. Una volta ricevuta l’autorizzazione, potrai spedire il pacco utilizzando un corriere di tua scelta o il servizio indicato nelle istruzioni. Ti raccomandiamo di imballare accuratamente i capi e di conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della pratica. La merce viaggia sotto la responsabilità del cliente fino all’arrivo presso il nostro magazzino, pertanto è consigliabile utilizzare un servizio tracciabile.

Verifica e rimborso

All’arrivo, i capi saranno sottoposti a verifica per accertare il rispetto delle condizioni sopra descritte. Qualora il reso risulti conforme, procederemo con l’emissione del rimborso secondo le modalità previste. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. In caso di articoli difettosi o non conformi, ti invitiamo a contattarci tramite i canali indicati su giacca-online.com per concordare la soluzione più adeguata, che potrà consistere nella sostituzione del capo o nel rimborso completo.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un modello diverso, puoi richiedere il cambio seguendo la procedura indicata sul sito giacca-online.com. Il cambio è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto. Nel caso in cui l’articolo desiderato non sia disponibile, potrai optare per un rimborso o per un buono acquisto, secondo le condizioni comunicate durante la gestione della richiesta.

Costi di spedizione

Ti invitiamo a verificare le condizioni relative alle spese di spedizione per il reso, che possono variare a seconda del servizio scelto e delle promozioni in corso. Le informazioni aggiornate sono sempre disponibili sulla pagina dedicata di giacca-online.com.